Preguntas frecuentes sobre seguridad en la plataforma
Respuestas sobre protección de datos, buenas prácticas y cómo usar el marketplace de trasteros de forma segura y responsable.
La seguridad depende también de la responsabilidad de los usuarios. Fomentamos buenas prácticas y disponemos de sistemas de reporte, pero los acuerdos y visitas se realizan bajo responsabilidad de las partes.
Contamos con sistemas de reporte, valoraciones y moderación. Recomendamos no compartir datos sensibles y usar el chat interno para las comunicaciones iniciales.
No compartas información personal (dirección exacta, teléfono, datos bancarios) hasta tener confianza y solo si es imprescindible para concretar la operación.
Usa la opción de reportar y evita continuar la comunicación. Nuestro equipo revisará el caso.
No recomendamos pagos por adelantado sin haber visitado el espacio y acordado condiciones claras.
Desconfía de ofertas demasiado buenas, usuarios que insisten en pagos fuera de la plataforma o que piden datos innecesarios. Consulta valoraciones y actúa con sentido común.
Nunca compartas contraseñas, datos bancarios completos ni documentos personales. Mantén la comunicación dentro de la plataforma siempre que sea posible.
Puedes bloquear al usuario y reportar la situación.
Actualmente no realizamos verificación documental obligatoria, pero fomentamos perfiles completos y valoraciones para generar confianza.
Utiliza la opción de reportar en el anuncio o perfil correspondiente, o contacta con soporte explicando el caso.
Visita siempre el trastero antes de pagar, acuerda por escrito lo esencial, desconfía de pagos anticipados y reporta comportamientos sospechosos. La responsabilidad final del acuerdo es de los usuarios.
Si detectas fraude, spam, acoso o incumplimiento de normas, utiliza reportar o contacta con soporte.