Te damos la bienvenida a la plataforma trasterosparticulares.com, un espacio digital diseñado para facilitar el contacto entre personas que publican anuncios relacionados con trasteros, espacios de almacenamiento o soluciones similares, y personas interesadas en consultarlos, responderlos o contactar con sus anunciantes.
El acceso y uso de la plataforma implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Uso, así como de cualquier otra política o documento legal que resulte aplicable, incluidos la Política de Privacidad y, en su caso, las Condiciones Particulares de determinados servicios. Te recomendamos que leas todos estos documentos detenidamente.
El uso de la plataforma implica también la aceptación de las Condiciones Particulares específicas cuando el usuario accede o hace uso de un servicio concreto, como la publicación de anuncios.
Trasteros Particulares, situado en Barcelona, España, es la entidad responsable de la gestión de la plataforma y de la prestación de los servicios de intermediación tecnológica que la hacen posible.
Nos reservamos el derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento, adaptándolas a cambios legislativos, técnicos o de funcionamiento del servicio. Cualquier modificación será comunicada con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor cuando resulte legalmente exigible o afecte de forma relevante al uso del servicio.
El servicio de la plataforma consiste en la publicación, consulta y gestión de anuncios relacionados con trasteros, espacios de almacenamiento o soluciones similares. El objetivo principal es facilitar el contacto entre personas que desean anunciar un espacio disponible y personas interesadas en encontrar, consultar o contratar dicho espacio directamente con el anunciante.
La plataforma permite:
La plataforma podrá difundir los anuncios o perfiles de usuarios en otros espacios digitales con el fin de darles mayor visibilidad, como redes sociales, portales asociados, blogs u otros canales promocionales, lo cual el usuario acepta al utilizar el servicio.
Antes de publicar o responder a un anuncio, el usuario debe indicar si actúa como particular o como profesional, dado que esta elección puede conllevar condiciones legales, fiscales o comerciales distintas. A estos efectos, se considera:
En el momento de crear una cuenta o realizar una publicación, se solicitará esta auto-declaración, que podrá ser verificada por el equipo de la plataforma si existen indicios de uso profesional no declarado.
La creación de una cuenta y la publicación de anuncios implica el tratamiento de datos personales de conformidad con nuestra Política de Privacidad. Cada usuario podrá gestionar su actividad desde su área personal, donde tendrá acceso a sus publicaciones, mensajes, historial de contactos y opciones de edición o eliminación de contenido.
Algunos tipos de anuncios o servicios podrán estar sujetos a revisión manual o a limitaciones específicas. El equipo de la plataforma se reserva el derecho de revisar, modificar o retirar publicaciones que incumplan las normas de la plataforma o la legislación vigente.
Al acceder y utilizar esta plataforma, el Usuario asume el compromiso de actuar de forma responsable, respetuosa y conforme a la ley, absteniéndose de realizar cualquier acción que pueda comprometer el funcionamiento, la integridad o la seguridad de la plataforma y de quienes la utilizan.
El Usuario se compromete a utilizar la plataforma, sus contenidos y servicios conforme a:
En particular, el Usuario se compromete expresamente a no destruir, alterar, inutilizar o dañar de ningún modo los datos, contenidos, sistemas, servidores, elementos de seguridad o documentos electrónicos disponibles en la plataforma, ni a poner en riesgo su estabilidad mediante cualquier conducta negligente o malintencionada.
Igualmente, se compromete a no realizar las siguientes acciones, directa o indirectamente:
Además, el Usuario se abstendrá de:
La plataforma se reserva el derecho a revisar, bloquear o eliminar publicaciones y cuentas de usuario que incumplan las presentes condiciones. En caso de infracción, también podrá suspender el acceso al servicio sin previo aviso y sin obligación de reembolso de servicios contratados que no hayan sido disfrutados en su totalidad.
Esta plataforma ha sido diseñada para facilitar la conexión entre personas que desean publicar anuncios relacionados con trasteros y quienes buscan espacios de almacenamiento de forma responsable, segura y eficiente. Para ello, ponemos a tu disposición una serie de funcionalidades accesibles bajo determinadas condiciones:
Puedes:
El uso de la plataforma está enfocado exclusivamente a fines personales y legítimos. El contenido y las funcionalidades disponibles no deben utilizarse para revender servicios, realizar actividades profesionales sin cumplir la normativa vigente, ni actuar como intermediario sin autorización expresa del equipo o personas responsables.
Para reforzar la confianza en la comunidad, la plataforma podrá implementar sistemas de verificación opcionales, como número de teléfono, correo electrónico, documento de identidad, selfie u otros medios técnicos. Su uso será voluntario salvo que, por motivos de seguridad o para acceder a determinadas funcionalidades concretas, se establezca como requisito obligatorio. En ningún caso se publicarán estos datos, y su tratamiento se regirá por lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad.
Si realizas alguna de las acciones prohibidas descritas en estas condiciones, incumples nuestras normas de uso, publicas contenido ilícito o utilizas la plataforma de forma fraudulenta o contraria a la legalidad vigente, podrás ser responsable de los daños y perjuicios que se deriven de tu conducta. Aceptas expresamente mantener indemne a los responsables de la plataforma ante cualquier reclamación, sanción, pérdida o gasto que se genere como consecuencia de dicho incumplimiento.
En caso de que se detecte un uso indebido, ya sea directo o indirecto, nos reservamos el derecho a actuar de forma proporcional, pudiendo:
Estas medidas podrán aplicarse tras haberte notificado previamente por correo electrónico o dentro del sistema, salvo que concurran motivos graves o urgentes que justifiquen la acción inmediata. A la hora de valorar qué medida aplicar, se tendrá en cuenta:
En caso de que no estés conforme con la decisión tomada, podrás responder al aviso recibido y exponer tus alegaciones a través del mismo correo electrónico desde el cual te hayamos notificado. Dispondrás de un plazo máximo de 6 meses para presentar tu oposición.
Asimismo, si lo deseas, podrás recurrir a mecanismos de resolución extrajudicial de conflictos, siempre que estén reconocidos legalmente. También tendrás derecho a acudir a la vía judicial ordinaria conforme a lo previsto en nuestras condiciones generales.
Nuestra prioridad es ofrecer un entorno seguro, transparente y respetuoso para todos los usuarios de la plataforma. Para ello, disponemos de diferentes mecanismos técnicos y humanos destinados a detectar y prevenir comportamientos indebidos, fraudes o la publicación de contenido que contravenga nuestras normas o la legalidad vigente.
Además de habilitar canales directos de contacto para que cualquier usuario pueda denunciar anuncios, mensajes o perfiles sospechosos, contamos con un equipo de revisión especializado que supervisa la actividad dentro de la plataforma y se encarga de asegurar que las publicaciones se ajusten a nuestras políticas de uso.
En este sentido, nos reservamos el derecho de usar herramientas tecnológicas avanzadas, incluyendo sistemas de detección basados en inteligencia artificial y machine learning, que permitan identificar automáticamente ciertos patrones de riesgo. Estas herramientas analizan textos y descripciones en busca de palabras clave, expresiones sensibles o indicios de fraude, activando alertas para su revisión manual en caso de sospecha.
Asimismo, se pueden usar procesos de análisis de contenido multimedia, que incluyen sistemas capaces de reconocer texto dentro de imágenes o identificar elementos visuales inapropiados. Esto nos permite interceptar intentos de eludir nuestras reglas mediante la inserción de mensajes indebidos en fotos o gráficos.
Estas medidas de control no son invasivas ni interfieren con el uso normal de la plataforma, pero sí constituyen un pilar fundamental de nuestro compromiso con la seguridad y la legalidad. A través de ellas, y junto con la colaboración activa de la comunidad de usuarios, trabajamos para evitar abusos, proteger a las personas usuarias y mantener un espacio funcional, confiable y justo para todos.
Para publicar un anuncio en nuestra plataforma, simplemente deberás seguir los pasos indicados en la Web o App. Actualmente, el servicio de publicación está disponible exclusivamente para Usuarios Particulares y es totalmente gratuito.
Al registrarte por primera vez, será obligatorio validar tu dirección de correo electrónico mediante un enlace de confirmación enviado a la cuenta que hayas indicado. Esta verificación es necesaria para garantizar la autenticidad del perfil y permitir el uso de nuestras funcionalidades.
Para mantener la plataforma actualizada y evitar anuncios obsoletos o sin seguimiento, solicitamos a los Usuarios Particulares que confirmen periódicamente que su publicación sigue activa. A estos efectos:
Si no recibimos dicha confirmación dentro del plazo correspondiente, el anuncio será desactivado automáticamente. Esta suspensión no afectará a la fecha original de publicación ni implicará penalización alguna.
El servicio gratuito está destinado exclusivamente a particulares. En caso de detectar un uso fraudulento, comercial o profesional del sistema sin haber contratado —cuando estén disponibles— los servicios adecuados, podremos retirar los anuncios afectados, suspender el acceso a la cuenta o tomar las medidas necesarias, sin derecho a compensación.
Mientras el servicio se mantenga gratuito, cada Usuario Particular podrá tener activos hasta 3 anuncios simultáneamente. Esta limitación tiene como fin garantizar la calidad del servicio y evitar abusos del sistema.
Los anuncios publicados pueden ser visibles públicamente en la plataforma y en futuras herramientas internas que mejoren la organización o visualización de contenidos. No se mostrará en ningún caso información personal del usuario más allá de la necesaria para facilitar el contacto, y siempre respetando la normativa de protección de datos.
Nos reservamos el derecho a introducir en el futuro opciones de publicación de pago, servicios adicionales u otras funcionalidades avanzadas, que estarán debidamente explicadas y sujetas a condiciones específicas en el momento de su activación.
Nos reservamos el derecho a retirar, editar o bloquear cualquier anuncio que no cumpla estas normas o las Condiciones Generales de uso. Asimismo, podremos aplicar penalizaciones de visibilidad o limitar temporalmente el acceso a la cuenta si se detectan abusos reiterados o de especial gravedad.
Estas normas pueden actualizarse en cualquier momento para adaptarse al uso responsable y a la mejora continua del servicio.
Los anuncios y perfiles publicados en la plataforma se ordenan y muestran en función de diversos parámetros que combinan factores objetivos, preferencias del usuario y criterios de relevancia. Esta lógica de clasificación tiene como finalidad facilitar una experiencia de búsqueda eficaz, precisa y útil para cada usuario.
Cuando realizas una búsqueda de anuncios en nuestra plataforma, los resultados se muestran por defecto ordenados según el criterio de Relevancia. Para calcular esta relevancia, además de tus filtros de búsqueda, tenemos en cuenta distintos factores como:
Aunque por ahora todos los anuncios tienen el mismo nivel de visibilidad, en el futuro podríamos ofrecer opciones de destacar publicaciones, lo cual se indicará claramente en el momento de publicación.
Si lo prefieres, puedes cambiar el orden de los resultados según tus intereses personales. Algunas de las opciones disponibles son:
Trabajamos constantemente para mejorar la experiencia de búsqueda y hacer que encontrar o publicar anuncios sea lo más útil y cómodo posible.
El sistema de búsqueda permite al usuario refinar los resultados mediante filtros visibles y configurables, tales como:
Estos filtros son seleccionados voluntariamente por el usuario y afectan directamente al orden y al contenido de los resultados mostrados.
Aunque actualmente el uso de la plataforma es gratuito, la plataforma se reserva el derecho a incorporar en el futuro servicios opcionales de promoción o posicionamiento preferente para anuncios o perfiles. En ese caso, dichos contenidos promocionados se identificarán claramente como tales y se explicarán los criterios aplicados.
La plataforma revisará periódicamente los criterios de clasificación y ordenación para ajustarlos a las recomendaciones aplicables, incluidas las emitidas por la Comisión Europea u otras autoridades competentes.
Cualquier cambio relevante en los sistemas de recomendación será comunicado de forma clara y accesible dentro de la propia plataforma.
Al utilizar los servicios de publicación de anuncios en nuestra plataforma, te comprometes a respetar las siguientes normas, orientadas a garantizar una experiencia segura, clara y útil para toda la comunidad de usuarios:
La plataforma se reserva el derecho de adaptar técnicamente el contenido multimedia subido por los usuarios —incluyendo imágenes, vídeos u otros archivos— para garantizar su correcta visualización, proteger la integridad del servicio o cumplir con requisitos de seguridad. Estas adaptaciones podrán incluir el recorte, redimensionado, compresión, conversión de formato o la incorporación de marcas de agua con el logotipo de la plataforma u otros identificadores.
Estas modificaciones no alteran los derechos morales ni patrimoniales que correspondan al autor, y se limitan exclusivamente al contexto de publicación en la plataforma. El usuario declara estar legitimado para subir dicho contenido y cede de forma no exclusiva a la plataforma los derechos necesarios para llevar a cabo las citadas modificaciones con fines operativos.
Al publicar un anuncio en la plataforma, deberás seleccionar si se trata de una oferta o una demanda:
Seleccionar correctamente el tipo de anuncio es fundamental para que otros usuarios puedan encontrar tu publicación fácilmente y entender si estás ofreciendo o buscando un espacio. Publicaciones con tipología incorrecta pueden ser editadas, bloqueadas o retiradas por el equipo de moderación.
No se permite el uso de bots, scrapers ni automatismos para publicar o responder anuncios de forma masiva. El incumplimiento puede conllevar el bloqueo inmediato de la cuenta.
Nuestras Condiciones Generales pueden cambiar para adaptarse a cambios legales, técnicos, operativos o comerciales. Si después de esos cambios sigues usando nuestra web, nuestras apps o cualquiera de nuestros servicios, entenderemos que aceptas las nuevas condiciones, siempre dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable.
Si no estás conforme con las nuevas condiciones, deberás dejar de utilizar la plataforma. Si decides seguir utilizándola, se entenderá que aceptas las modificaciones comunicadas.
Estas condiciones aplican tanto a personas que usan la plataforma a título personal como a profesionales. Nada de lo previsto limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores y usuarios.
Nuestros servicios están pensados exclusivamente para personas mayores de 18 años. Al utilizar esta plataforma, ya sea para publicar o consultar anuncios, navegar por la web, interactuar con otros usuarios o acceder a cualquiera de nuestras funcionalidades, declaras de forma expresa y garantizas que tienes al menos 18 años de edad.
Nos tomamos muy en serio la seguridad y la responsabilidad de nuestra comunidad, por lo que el acceso y uso por parte de menores de edad no está permitido bajo ninguna circunstancia.
En la plataforma podremos mostrarte contenido promocionado o anuncios personalizados en función de tu navegación y actividad dentro de la plataforma, con el objetivo de que dicha publicidad sea lo más útil y relevante posible para ti.
Esto puede incluir, entre otros ejemplos, mostrarte anuncios similares a los que hayas consultado recientemente, o recomendaciones de publicaciones en tu zona. Podrás gestionar tus preferencias de personalización desde el apartado de privacidad de tu cuenta. Si decides desactivar esta opción, seguirás viendo publicidad en la plataforma, pero no estará adaptada a tus intereses.
La plataforma no tiene la obligación de revisar previamente todos los anuncios o perfiles publicados por los usuarios, y no puede garantizar que la información publicada sea veraz, completa o actualizada. Cada usuario es responsable de que el contenido que publica en la plataforma cumpla con la legislación vigente y con las presentes Condiciones Generales de Uso.
No asumimos responsabilidad alguna por los contenidos, datos o información incluidos por los usuarios, ni por los sitios web de terceros a los que pueda accederse mediante enlaces desde la plataforma.
Sin perjuicio de lo anterior, la plataforma se reserva el derecho a retirar cualquier contenido que infrinja estas Condiciones o que pueda considerarse inadecuado, conforme a los procesos internos de revisión y a los mecanismos de denuncia descritos en la cláusula 12 de las presentes Condiciones Generales de Uso.
Los usuarios, así como organismos oficiales o entidades colaboradoras, pueden reportar cualquier contenido que consideren ilícito o inapropiado mediante las herramientas habilitadas en la plataforma para tal fin.
La plataforma contiene tanto contenidos propios como contenidos generados por los usuarios. Todo el contenido presente en la plataforma, incluyendo el diseño, estructura, textos, imágenes, bases de datos, software y cualquier otro elemento, está protegido por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual e industrial, así como por los tratados internacionales aplicables.
Salvo autorización expresa de Trasteros Particulares, el usuario no podrá copiar, modificar, transformar, distribuir, vender, alquilar, publicar, comunicar o explotar de cualquier otra forma los contenidos de la plataforma, salvo aquellos que haya subido directamente como usuario, por ejemplo descripciones de anuncios, fotografías o información de perfil. Queda también prohibido realizar ingeniería inversa, descompilación o cualquier técnica que tenga como fin obtener el código fuente de la plataforma.
Al subir contenido a la plataforma, incluyendo imágenes, descripciones o cualquier otro material, el usuario otorga a la plataforma, de forma gratuita y no exclusiva, una cesión de los derechos de explotación sobre dicho contenido. Esto incluye los derechos de reproducción, transformación, distribución y comunicación pública, en cualquier medio, soporte o formato, y para todo el mundo durante la vigencia legal de dichos derechos.
Esta cesión permite a la plataforma, entre otras cosas:
El usuario garantiza ser titular de los derechos necesarios sobre el contenido que publica y se compromete a no infringir derechos de terceros, incluidos derechos de imagen, propiedad intelectual o protección de datos. En caso de reclamaciones por terceros, el usuario será responsable directo y deberá indemnizar y mantener indemne a la plataforma frente a cualquier perjuicio derivado.
La plataforma es una herramienta de intermediación tecnológica que permite poner en contacto a personas que publican anuncios relacionados con trasteros o espacios de almacenamiento y personas interesadas en dichos anuncios. En ningún caso la plataforma participa como parte en los acuerdos privados que puedan derivarse entre usuarios.
El usuario entiende y acepta que:
La plataforma no se hace responsable, directa ni indirectamente, de la disponibilidad real, estado, acceso, seguridad, precio, condiciones, legalidad, calidad o cualquier otro aspecto relacionado con los anuncios o acuerdos gestionados entre usuarios.
Aunque se realizan esfuerzos técnicos y humanos para asegurar la estabilidad de la plataforma, la plataforma no garantiza la disponibilidad continua, el acceso ininterrumpido ni la ausencia de errores en la plataforma.
En este sentido, la plataforma no será responsable por:
El usuario acepta que pueden producirse interrupciones temporales del servicio sin previo aviso, y que esto no genera derecho a compensación o responsabilidad alguna.
La plataforma no puede garantizar que los contenidos generados por los usuarios, como descripciones, imágenes, enlaces, mensajes u otros materiales, estén completamente libres de virus, malware u otros elementos maliciosos que puedan afectar a los sistemas de los usuarios.
No se asume responsabilidad por:
El usuario debe contar con sus propios sistemas de protección y navegar con precaución.
Una vez que un usuario elimina su perfil, publicación o contenido de la plataforma, este deja de estar disponible en nuestras bases de datos activas. No obstante, es posible que persista temporalmente en buscadores, redes sociales, archivos de terceros o copias de seguridad externas.
La plataforma no se responsabiliza de la permanencia o visibilidad de dichos contenidos fuera de sus sistemas. Para acelerar su eliminación en buscadores, el usuario deberá contactar directamente con los proveedores externos implicados.
En todos los casos, y sin perjuicio de las demás exclusiones recogidas en estas Condiciones, la responsabilidad total de la plataforma frente al usuario por cualquier reclamación, daño o perjuicio de cualquier naturaleza quedará limitada a una cantidad máxima de cien euros (100 €).
No se responderá en ningún caso por:
La plataforma actuará con diligencia razonable ante la detección o notificación de contenidos que puedan ser ilícitos, ofensivos o contrarios a estas Condiciones. En caso de conocimiento efectivo, dichos contenidos podrán ser retirados y los usuarios implicados podrán ver restringido su acceso, sin necesidad de previo aviso.
La plataforma dispone de mecanismos de denuncia y revisión de contenido, disponibles para todos los usuarios y descritos en estas Condiciones.
En ningún caso la plataforma será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de las obligaciones asumidas cuando este se deba a causas de fuerza mayor. A título enunciativo, se consideran causas de fuerza mayor: incendios, inundaciones, desastres naturales, pandemias, ciberataques de gran escala, fallos de proveedores externos, conflictos bélicos, huelgas generales, cortes prolongados de suministro eléctrico o decisiones gubernamentales que imposibiliten la prestación del servicio.
El Usuario reconoce y acepta que cualquier acuerdo, compromiso o relación que surja como consecuencia del uso de la plataforma —incluyendo pero no limitado a anuncios, consultas, presupuestos, cesiones, alquileres o acuerdos de almacenamiento— se entiende celebrado única y exclusivamente entre los propios usuarios implicados, sin que la plataforma intervenga como parte en dichos acuerdos.
Esto aplica tanto a relaciones contractuales como a relaciones de hecho, y abarca desde contactos puntuales hasta acuerdos continuados o eventuales intercambios de bienes y servicios.
En este sentido, el Usuario acepta que:
Asimismo, si el Usuario interactúa con terceras personas físicas o jurídicas ajenas a la plataforma, por ejemplo a través de enlaces externos o promociones no gestionadas por la plataforma, lo hace bajo su propia responsabilidad y riesgo.
La plataforma no será responsable en ningún caso de:
El Usuario se compromete a actuar con prudencia y sentido común, valorando adecuadamente con quién interactúa y qué tipo de información comparte. Se recomienda especialmente extremar la precaución en situaciones que impliquen visitas físicas, entrega de llaves, pagos en mano, acceso a inmuebles o depósito de objetos personales.
La plataforma puede incluir, en determinadas secciones, enlaces de texto o gráficos que redirigen al usuario hacia sitios web, plataformas, servicios o contenidos gestionados por terceros ajenos a la titularidad de la plataforma. Estos enlaces pueden estar destinados a facilitar el acceso a información adicional, servicios complementarios o recursos que puedan resultar de interés para los usuarios.
En algunos casos, estos enlaces pueden estar identificados como espacios publicitarios o promocionales. En otros, pueden formar parte del contenido publicado por los propios usuarios, por ejemplo dentro de descripciones de anuncios o perfiles.
El Usuario reconoce y acepta que:
En consecuencia, la plataforma queda exonerada de cualquier tipo de responsabilidad, directa o indirecta, relacionada con:
Se recomienda al Usuario actuar con precaución al abandonar la plataforma, especialmente si se dispone a facilitar información sensible, contratar servicios o realizar pagos en plataformas ajenas.
La plataforma no cede información personal de sus usuarios a los sitios externos enlazados, ni interviene en los tratamientos de datos que estos terceros puedan llevar a cabo.
En la plataforma entendemos que la transparencia es clave para generar confianza. Por ello, nos comprometemos a publicar, cuando sea relevante y aplicable conforme al Reglamento (UE) 2022/2065 de Servicios Digitales, datos sobre el número estimado de usuarios únicos que acceden a la plataforma cada mes.
Actualmente, la plataforma se encuentra en una fase de crecimiento inicial y no alcanza aún los umbrales que exigen dicha publicación obligatoria. Sin embargo, cuando se disponga de métricas fiables, se informará periódicamente sobre:
Este compromiso se actualiza conforme a las recomendaciones de la Comisión Europea en materia de responsabilidad digital.
En caso de que en el futuro el volumen de actividad lo requiera, la plataforma publicará un informe accesible que resuma las principales medidas tomadas en relación con la moderación de contenido dentro de la plataforma.
Dicho informe podrá incluir:
Aunque actualmente no se exige formalmente este informe, trabajamos con procesos internos de revisión de contenido, denuncias de usuarios y control manual para garantizar un entorno seguro, honesto y legal.
En la plataforma nos tomamos muy en serio el buen uso de la plataforma. Por eso, y en cumplimiento del Reglamento (UE) 2022/2065 de Servicios Digitales, hemos habilitado mecanismos accesibles para que cualquier persona —usuario o no— pueda notificarnos contenidos que considere ilícitos o contrarios a nuestras normas.
Cada publicación, ya sea un anuncio o perfil, incluye un botón específico de “Denunciar anuncio”, visible para cualquier visitante, sin necesidad de estar registrado. A través de este botón, se puede reportar contenido que infrinja la legislación vigente o que viole nuestras Condiciones Generales de Uso.
Las denuncias pueden referirse, por ejemplo, a:
Nuestro equipo revisará manualmente cada caso y actuará con la mayor rapidez posible, especialmente cuando exista riesgo para la seguridad o integridad de las personas.
Organismos públicos, autoridades competentes o entidades reconocidas como “Alertadores Fiables” conforme al artículo 22 del Reglamento de Servicios Digitales pueden remitir notificaciones a través del formulario de contacto institucional disponible en el área de ayuda de la plataforma.
Estas notificaciones recibirán prioridad siempre que:
En todos los casos, se garantiza una gestión transparente, diligente y segura de los reportes, en línea con los principios de protección del usuario, libertad de expresión y respeto a la ley.
La plataforma no participa en los acuerdos derivados de los anuncios. En caso de conflicto entre usuarios, podrán intentar resolverlo por vía amistosa. Si alguna de las partes desea escalar el asunto, podrá acudir a medios extrajudiciales o judiciales, según lo dispuesto en el punto 22.
Con el objetivo de mantener un entorno seguro, funcional y alineado con los valores de la plataforma, nos reservamos el derecho a limitar, suspender o dar por finalizado el acceso de un usuario a la plataforma cuando se produzcan incumplimientos graves o reiterados de las presentes Condiciones Generales de Uso.
La plataforma podrá rechazar, modificar o eliminar publicaciones que:
Estas acciones podrán ejecutarse en cualquier momento y de forma discrecional, como parte del proceso de revisión y moderación descrito en los apartados anteriores.
Podremos denegar el acceso o eliminar cuentas de usuario si detectamos comportamientos que:
Estas medidas podrán ser tanto técnicas, como limitación o bloqueo de funciones, como legales, si resultan procedentes.
Con el fin de optimizar nuestros sistemas y garantizar una base de datos actualizada, la plataforma podrá eliminar cuentas de usuario que permanezcan inactivas durante un periodo igual o superior a dos (2) años, previa notificación al correo electrónico asociado a la cuenta.
La inactividad se define como la ausencia de inicio de sesión durante ese periodo. La eliminación implicará la pérdida de los datos vinculados a dicha cuenta.
En el caso de usuarios que actúen como profesionales, por ejemplo usuarios que publican, gestionan u ofrecen espacios de forma habitual y así lo hayan declarado, cualquier decisión de suspensión o eliminación será notificada de forma expresa, con las garantías previstas en las condiciones específicas aplicables a usuarios profesionales si estas llegasen a implementarse en la plataforma.
Con el fin de proteger la integridad del servicio y evitar abusos que comprometan la experiencia del resto de usuarios, la plataforma se reserva el derecho a exigir una compensación económica o su equivalente en medidas correctoras frente a cualquier uso fraudulento, abusivo o contrario a las presentes Condiciones de Uso.
La plataforma podrá aplicar, de manera discrecional, una penalización de un euro (1 €) —o su equivalente en créditos u otros sistemas internos de valor— por cada publicación que se vea obligada a eliminar debido al incumplimiento de estas Condiciones Generales o de las normas específicas de publicación que rigen el uso de la plataforma.
Esta compensación podrá hacerse efectiva:
La obligación de compensación no se limita únicamente al autor directo de la infracción. También podrá ser exigida a terceras personas físicas o jurídicas que, de forma directa o indirecta, hayan colaborado en el uso abusivo de la plataforma, por ejemplo mediante:
La plataforma se reserva el derecho a investigar, documentar y actuar frente a patrones de uso que supongan una alteración del funcionamiento normal del servicio, reservándose además la posibilidad de ejercer acciones legales adicionales si fuera necesario.
La plataforma se reserva el derecho a realizar cambios, mejoras o actualizaciones en la plataforma, en su diseño, funcionalidades o contenidos, de forma unilateral y sin previo aviso. Esto incluye tanto modificaciones técnicas como reorganizaciones visuales o de estructura.
Asimismo, las presentes Condiciones Generales de Uso podrán ser modificadas en cualquier momento. En caso de cambios relevantes que afecten directamente a la experiencia del usuario, especialmente a aquellos que actúen como profesionales, se notificará la modificación con un mínimo de 30 días de antelación a su entrada en vigor.
Si alguna de las cláusulas de este documento fuese considerada inválida, nula o inaplicable por una autoridad competente, dicha cláusula será eliminada o modificada sin afectar al resto del contenido legal, que seguirá siendo válido y aplicable en su totalidad.
El acceso y uso de la plataforma está reservado exclusivamente a personas mayores de 18 años.
En casos excepcionales donde se permita expresamente el uso por menores de edad, será imprescindible que lo hagan bajo la supervisión y con el consentimiento expreso de sus padres, tutores o representantes legales, quienes asumirán toda responsabilidad por las acciones realizadas a través de la plataforma por el menor a su cargo.
Actualmente, todos los servicios de la plataforma son gratuitos para los usuarios. En caso de introducirse en el futuro servicios premium, promociones destacadas u opciones de pago, se informará con total transparencia de sus condiciones y precios, los cuales se publicarán de forma accesible y clara en la plataforma.
Los precios vigentes en cada momento serán aplicables únicamente mientras estén disponibles y visibles para el usuario.
El funcionamiento de la plataforma y la disponibilidad de sus servicios tienen carácter indefinido, salvo que la plataforma decida, por razones técnicas, legales, comerciales o de cualquier otra índole, suspender o finalizar su actividad.
La plataforma podrá, en cualquier momento, interrumpir la prestación de los servicios de la plataforma o de una parte de ellos, de manera total o parcial, sin necesidad de preaviso. En el caso de usuarios profesionales, si esta medida les afecta directamente, se les notificará con antelación, conforme a los protocolos previstos en las condiciones específicas que se definan en su momento.
Todas las notificaciones o comunicaciones entre la plataforma y el usuario se realizarán preferentemente por vía electrónica. El usuario acepta expresamente el uso del correo electrónico proporcionado durante el registro como medio válido para recibir notificaciones relacionadas con su cuenta, cambios en los servicios o en las presentes condiciones. Para contactar con la plataforma, el usuario podrá utilizar el formulario de contacto disponible en la web o escribir a la dirección de contacto indicada en el Aviso Legal.
Estas Condiciones Generales de Uso se rigen por la legislación española.
Para cualquier conflicto relacionado con la interpretación, aplicación o ejecución de las presentes condiciones, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona (España), salvo que la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios establezca otro fuero imperativo.